Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng nuho

Mục 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") của nuho áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng nuho thông qua website nuho.asia, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác. Chính Sách này mô tả cách nuho thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ nuho, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ nuho.

Mục 2 – Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác;
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để nạp/rút tiền;
• Nội dung liên lạc: lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng nuho, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị;
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên, hành vi điều hướng;
• Dữ liệu giao dịch: toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.

Loại Dữ Liệu	Ví Dụ	Cơ Sở Thu Thập
Dữ liệu nhận dạng	Họ tên, CCCD, ngày sinh	Yêu cầu hợp đồng / pháp lý
Dữ liệu liên lạc	Email, số điện thoại	Yêu cầu hợp đồng
Dữ liệu tài chính	Tài khoản ngân hàng, ví MoMo	Yêu cầu hợp đồng / pháp lý
Dữ liệu hành vi	Lịch sử trò chơi, lịch sử cược	Lợi ích hợp pháp
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, thiết bị	Lợi ích hợp pháp / Bảo mật

Mục 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nuho sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, rửa tiền hoặc gian lận;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng nuho;
• Thông tin và hỗ trợ: Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng, thông tin tài khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam;
• Marketing (với sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi từ nuho, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận loại thông tin này.

Mục 4 – Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

nuho không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, nuho có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hoạt động theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ với nuho;
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành;
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành các tựa game từ bên thứ ba trong hệ sinh thái nuho Casino.

Tất cả đối tác thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với nuho và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi mục đích đã thỏa thuận.

Mục 5 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

nuho sử dụng ba loại cookie:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – không thể tắt (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật);
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nuho để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân hóa của bạn (ngôn ngữ, theme, v.v.).

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phân tích sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ nuho của bạn.

Mục 6 – Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu người dùng nuho được lưu trữ trên các máy chủ đám mây bảo mật với mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền;
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: 12 tháng.

Sau khi vượt quá thời hạn lưu trữ và không còn yêu cầu pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Mục 7 – Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng nuho, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu nuho đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết (trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được xem xét;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing bất kỳ lúc nào;
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu đến nuho hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ qua email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". nuho cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Mục 8 – Dữ Liệu Trẻ Em

nuho không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đình chỉ tài khoản liên quan. Nếu bạn biết có trường hợp như vậy, vui lòng thông báo cho nuho qua email [email protected].

Mục 9 – Thay Đổi Chính Sách

nuho có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản Chính Sách hiện hành luôn được đăng tải tại nuho.asia/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

Mục 10 – Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của nuho, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu (Data Protection Officer) của nuho qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Chính Sách Bảo Mật / Quyền Riêng Tư")
• Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc cho các câu hỏi thông thường; 30 ngày làm việc cho các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.